当社においては、以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応します。また、この基本方針を社内・社外に広く周知します。
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株式会社ＳＥＣ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」 |
| １．はじめに
当社は、労働市場において人材派遣事業が果たしている社会的役割の重要性を十分認識し、法令遵守はもちろんのこと、派遣社員のキャリア形成支援や派遣先ニーズへの的確な対応など、派遣社員と派遣先企業の双方に安心できる人材派遣サービスを提供するために取り組んでおります。 一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。 従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社ＳＥＣにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。 ２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義 当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。 具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称 ３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
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